FAQ

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Hallo, mein Freund!

Ich habe festgestellt, dass einige Gäste dieser Seite Fragen darüber oder über das Casino mitbringen. Damit ich ihnen helfen und bestmöglich die am häufigsten gestellten Fragen beantworten kann, habe ich diesen Bereich erstellt.

Ich hoffe, dieses FAQ wird Ihnen weiterhelfen, doch sollten Sie nicht die Lösung finden, nach der Sie suchen, können Sie mich gerne unter folgender Adresse anschreiben: support@casinobernie.com

Mit besten Grüßen,

Bernie

Geläufige Casino-Fragen

Ich kann mich im Casino nicht einloggen?

Vergessen Sie nicht, dass CasinoBernie kein Casino ist. Ich bin einfach nur Bernie, ich liebe Casinos und versuche, die besten Angebote auf meiner Seite vorzustellen.

Sollten Sie Probleme dabei haben, sich auf einer Casino-Webseite einzuloggen, kann es dafür verschiedene Gründe geben. Womöglich haben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen, vielleicht ist aber auch ein technisches Problem oder etwas anderes dafür verantwortlich. Ich schlage Ihnen vor, folgendes zu tun:

  • Besuchen Sie das Casino, bei dem Sie Anmeldungsschwierigkeiten haben
  • Suchen Sie den Hilfebereich/Kundendienst
  • Kontaktieren Sie den Kundendienst des Casinos. Dieser ist darin geschult, Spielern mit genau dieser Art von Problemen auszuhelfen.
  • Da CasinoBernie kein Casino ist, können Sie sich auf CasinoBernie auch nicht einloggen und ich kann Ihnen somit auch nicht bei Problemen bezüglich Anmeldungen/Passwörtern auf spezifischen Casino-Webseiten aushelfen.

Ich habe ein Problem mit meinem Bonus

Denken Sie daran, CasinoBernie ist kein Casino. Ich bin einfach nur Bernie, liebe Casinos und versuche Ihnen, die besten Casino-Angebote auf meiner Seite vorzustellen.

Manchmal treten Probleme mit Boni bei Online-Casinos auf, was an einer Vielfalt an Gründen liegen kann. Die geläufigsten Gründe sind:

  • Sie haben Ihren Bonus noch nicht aktiviert. Gehen Sie auf Ihren Account und schauen Sie nach, ob Sie ihn dort aktivieren können.
  • Falls Sie im Besitz von Freispielen sind, können Sie diese womöglich nur bei einem bestimmten Spiel einlösen. Gehen Sie sicher, dass Sie das richtige Spiel ausgewählt haben, denn dort könnten Ihre Freispiele bereits auf Sie warten.
  • Sie haben bislang noch keine Einzahlung getätigt. Falls es sich um einen Einzahlungsbonus handelt, müssen Sie die Einzahlung tätigen, bevor der Bonus aktiviert werden kann.

Für gewöhnlich liegen einfache Fehler vor, die das Casino im Handumdrehen für Sie lösen kann, sobald Sie es von Ihrem Problem in Kenntnis gesetzt haben. Folgendes schlägt Ihnen CasinoBernie bei Problemen mit Boni vor:

  • Besuchen Sie das Casino, bei dem Sie Probleme mit dem Bonus haben.
  • Suchen Sie den Hilfebereich/Kundendienst.
  • Kontaktieren Sie den Kundendienst des Casinos. Die meisten Kundensupports sind darauf geschult, Spielern mit genau dieser Art von Problemen weiterzuhelfen.
  • Da CasinoBernie kein Casino ist, kann Ich Ihnen mit Problemen bezüglich Boni bei bestimmten Casinos nicht weiterhelfen.

Ich kann das Spiel, das ich suche, nicht finden

Haben Sie Schwierigkeiten dabei, das Spiel zu finden, nach dem Sie suchen? Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, es um zu finden:

  • Gehen Sie sicher, dass das Casino Ihrer Wahl das Spiel überhaupt anbietet – Schreiben Sie dem Live-Chat des Kundendiensts, um dort nachzufragen.
  • Besuchen Sie den Spielebereich. Häufig finden Sie dort eine Suchleiste, durch die Sie nach einem bestimmten Spiel suchen können.
  • Sollten Sie Ihr Spiel in dem Casino dennoch nicht finden, bietet das Casino das Spiel, nach dem Sie suchen, womöglich gar nicht an. In diesem Fall können Sie entweder ein anderes Game spielen oder ein anderes Casino besuchen.

Das Casino funktioniert weder auf meinem Mobiltelefon noch auf meinem Tablet

Sollten Sie damit Probleme haben, dass ein Casino nicht auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet funktioniert, gibt es diese möglichen Lösungen:

  • Gibt es eine App für das Casino? Besuchen Sie den App Store/Google Play und geben Sie den Namen des Casinos ein, um zu sehen, ob es eine App dafür gibt. Normalerweise sind Apps von Online-Casinos gratis und Sie können sich mit Ihren bereits vorhandenen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) in der App anmelden.
  • Sollte es keine App geben, können Sie auf den Browser Ihres Mobiltelefons/Tablets gehen und die Casino-Seite darüber besuchen. Viele Casino-Webseiten sind für mobile Geräte optimiert.
  • Sollte es weder eine App geben noch die Seite für die mobile Nutzung optimiert sein, sollten Sie am besten ein anderes Casino wählen, um unterwegs spielen zu können.
  • Besuchen Sie CasinoBernie, finden Sie ein anderes Casino nach Ihrem Geschmack und klicken Sie darauf.

Ich kann die Bonusbedingungen nicht finden

Geschäftsbedingungen für Boni sind Pflicht und müssen auf der Casino-Webseite deutlich zu erkennen sein. Allerdings werden die Bedingungen häufig dezent im unteren Teil der Bonusseite versteckt oder Sie müssen von selbst auf einen Button klicken, um sie zu finden. Aber geben wird es sie immer.

Die Bonusregelungen sind CasinoBernies Meinung nach die wichtigsten:

  • Die maximale Bonushöhe: Seien Sie sich immer über die maximale Höhe des Bonus bewusst.
  • Die Nutzungsanforderungen: Wie viele Male müssen Sie Ihren Bonus einsetzen, bevor Sie eine Auszahlung tätigen können? Die Anforderungen können von Bonus zu Bonus variieren und können zwischen 0x und bis zu 50x oder sogar mehr liegen. Normalerweise liegen die Wettbedingungen jedoch zwischen 25x und 40x. Für Sie als Spieler gilt: je niedriger die Anforderungen sind, desto besser ist es für Sie, denn auf lange Frist gesehen wird sich der Hausvorteil die Boni sichern. Je eher Sie unabhängig mit Ihrem Geld spielen können, desto besser.
  • Die Bonus-Deadline: Seien Sie sich immer darüber im Klaren, wie lange Sie dafür Zeit haben, den Bonus zu nutzen, bevor er verschwindet.
  • Minimale Einzahlung: Wenn Sie einen Einzahlungsbonus erhalten möchten, sollten Sie darauf achten, dass Ihre Einzahlung auch hoch genug ist, um sich für den Bonus zu qualifizieren.

Sind die Casinos auf CasinoBernie sicher?

Ja, alle Casinos auf CasinoBernie sind lizenziert und wurden als vertrauenswürdig eingestuft. Wenn Sie mehr über ein bestimmtes Casino wissen möchten, können Sie auf die Startseite gehen und eine meiner Casino-Erfahrungsberichte lesen.

 

Über CasinoBernie

CasinoBernie ist mein Guide zum Vergleich von Online-Casinos. Bei mir findest du immer die besten Bonus- und Willkommenspakete. Neue Spiele, oder Spieleklassiker wie BlackJack, Poker oder Roulette – hier findest du ganz sicher etwas für dich.

Mein name ist Bernie, Freund der Spieler.

bernie blackandwhite

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